精神健康协会成立于 1984 年，隶属于国际精神健康协会，该协会是一个全球性的自治慈善组织网络，其共同目标是在精神健康领域推广良好的社区护理实践。我们以向精神障碍人士和社区提供全面的社区精神健康服务为使命，在不同的中心为用户提供服务，其中包括位于黄大仙和港岛东的两所精神健康综合社区中心 (ICCMW)，名为 ALOHA。

心理健康热线服务：JUSTONE

我们的特色社区服务是 JUSTONE，这是一条 24/7 全天候免费粤语热线服务。JUSTONE 是一条 24/7 全天候心理健康援助热线，由 RFHK 招募的受过专业培训的临床心理学家、社工和辅导员志愿者接听。

JUSTONE 去年接听了 37,000 多个电话，拥有 10 多年的可靠经验。特别是在疫情期间，对该服务的依赖度上升了 17%。

除了成人用户外，由于疫情的原因，我们希望让更多有需要的学生也参与进来。

心理健康救助即时通讯平台：JUSTBOT

在 JUSTONE 成功的基础上，我们推出了一项衍生服务 JUSTBOT，即在线心理健康咨询平台。如果您不想说话，JUSTBOT 是一个即时通讯平台，它同样好用，可以为您提供健康检查和正确的资源。

当前的挑战

在社会运动、新冠肺炎疫情、大规模移民、学校复课/停课等背景下，小学生在努力应对复杂形势、适应新现实时受到的打击最为严重。

RFHK 在 ViuTV 和 OpenTV 上拥有广泛的媒体曝光度。是什么促使您参加讲故事工作坊？您的故事与其他媒体有何不同或互补之处？

我们去年开始推广儿童心理健康服务，并在疫情期间启动了新举措。根据我们的经验，通过视频讲故事更容易让公众理解并采取行动，例如参与我们的项目并更多地了解心理健康。因此，我们决定在社交媒体和大众媒体推广方面投入更多资金。

视频在您的营销中的重要性是什么？

我们确实看到了视频营销带来的切实影响。发布视频后，我们通过热线电话收到的咨询也越来越多。我们认为这是因为我们许多人在生活的不同领域都经历过压力。随着压力的积累，我们不知道该如何应对，症状发展成抑郁或焦虑的迹象。这是人们主动寻求帮助的时候。我们的电话咨询志愿者也可能建议用户向心理学家或精神科医生寻求专业帮助。

有了服务奖，你想讲述什么样的故事？研讨会对你未来有什么帮助？

我们最大的收获是创业模式和创作故事的策略。过去，我们只根据现有的技能制作视频。现在我们学会缩小目标受众范围，以提高覆盖率。在工作坊中，我们还了解了其他领域的人是如何思考的，这是非常宝贵的。工作坊材料很实用，帮助我们一步步实施计划。